Declaración y Condiciones de Servicio

1. Prestador y contrato

Este sitio utiliza la marca AstraFoundry AI. Nombre de la entidad operadora: AstraFoundry AI; dirección de contacto: Los Angeles, California, United States (Los Angeles, CA, USA); correo electrónico oficial: [email protected].

Estas condiciones se aplican a los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software cuando ambas partes acuerden su aplicación. Los pedidos, presupuestos y documentos de alcance requieren confirmación escrita de ambas partes; el pago y la celebración del contrato se rigen por su acuerdo expreso. La mera navegación por el sitio no constituye un pedido de pago. Las disposiciones específicas del proyecto acordadas por escrito prevalecen sobre estas condiciones en caso de conflicto, sin perjuicio de las normas imperativas.

2. Alcance, entrega y mantenimiento

El documento de alcance debe especificar requisitos, entregables, calendario, colaboración del cliente, criterios y procedimiento de aceptación, así como alcance y duración del mantenimiento. Las funcionalidades, modificaciones o tareas de mantenimiento no incluidas expresamente requieren un acuerdo escrito adicional sobre su alcance, precio e impacto en los plazos. Actuamos con competencia y diligencia profesionales razonables, sin garantizar resultados comerciales no acordados. El mantenimiento de software no incluye la gestión operativa del negocio. Los procedimientos de aceptación no afectan a los derechos legales de reparación por defectos.

3. Colaboración del cliente y herramientas de terceros

Los clientes deben tener derecho a aportar los materiales, datos e instrucciones del proyecto y prestar oportunamente la colaboración acordada. Ambas partes deben utilizar únicamente cuentas, interfaces y software obtenidos y autorizados legalmente. Las cuentas, suscripciones, tarifas, licencias, disponibilidad y regiones admitidas de las herramientas de IA de terceros dependen de sus proveedores efectivos. Respondemos del desarrollo de integración acordado, pero no prometemos que un proveedor mantenga una determinada función o servicio. Si un cambio del proveedor afecta al proyecto, las partes deben acordar oportunamente una adaptación lícita y sus efectos en el coste y los plazos; no se generan cargos adicionales automáticamente sin consentimiento.

4. Disponibilidad regional y cumplimiento

No prestamos servicios a clientes, regiones o entidades cuando el servicio correspondiente esté prohibido por las leyes, sanciones o controles de exportación aplicables, ni ofrecemos servicios de IA a países/regiones no admitidos o sujetos sancionados. Las restricciones dependen de la operación concreta, los servicios, las partes y las normas vigentes; la existencia de un régimen de sanciones relativo a un lugar no significa, por sí sola, que toda operación allí esté prohibida. Los proyectos que integren herramientas de IA de terceros también deben respetar las regiones admitidas y las condiciones de uso de los proveedores efectivos. Podemos verificar la elegibilidad de forma necesaria y proporcionada.

5. Honorarios, pagos y reembolsos

La moneda, el precio total, los impuestos aplicables, los cargos de terceros, los hitos y los métodos de pago deben indicarse en el pedido, el documento de alcance o la página de pago. Los canales de pago admitidos se limitan a PayPal, Link y las principales tarjetas bancarias internacionales (no se admiten WeChat Pay, Alipay ni criptomonedas/monedas virtuales). No se añadirán cargos ni suscripciones sin el consentimiento del cliente.

Las cancelaciones, resoluciones y devoluciones se rigen por el acuerdo válido de las partes, la ejecución efectiva y la legislación aplicable. Los importes correspondientes a trabajos no realizados se liquidarán conforme a la ley y se abonarán los reembolsos legalmente debidos. No existe una política general de exclusión de reembolsos. Se mantienen los derechos de desistimiento de los consumidores, las garantías legales y otros remedios imperativos aplicables. Los consentimientos y reconocimientos separados exigidos para iniciar anticipadamente servicios o suministrar contenido digital se obtendrán conforme a la ley.

6. Información del cliente y confidencialidad

Ambas partes deben proteger la información no pública conocida durante el proyecto y utilizarla únicamente en la medida necesaria para ejecutar el contrato o cumplir la ley. Solicitamos y utilizamos únicamente el acceso mínimo a datos necesario para el trabajo acordado, aplicamos medidas razonables de seguridad y devolvemos, eliminamos o conservamos la información del proyecto según lo acordado y las obligaciones legales. La transmisión de información del cliente a herramientas de terceros exige autorización adecuada y una base jurídica, identificando la finalidad y el destinatario. El tratamiento de datos personales también requiere información de privacidad separada adecuada y, cuando proceda, un acuerdo de tratamiento de datos.

7. Propiedad intelectual

Los derechos sobre los materiales existentes del cliente y las tecnologías previas de cada parte no se transfieren automáticamente por el proyecto. La titularidad de los trabajos a medida, el alcance de las licencias, la entrega del código fuente y las condiciones de pago asociadas se rigen por el acuerdo escrito. El software de terceros, los componentes de código abierto y los materiales siguen sujetos a sus licencias; debemos señalar las restricciones de uso importantes aplicables a los entregables. Ninguna parte puede conceder derechos que no esté autorizada a conceder.

8. Incidencias y responsabilidad

Las partes deben abordar oportunamente los problemas de entrega o servicio y aplicar correcciones, nueva ejecución, ajustes del precio u otros remedios adecuados según el acuerdo del proyecto y la legislación aplicable. Cada parte responde conforme a la ley por sus incumplimientos y demás conductas que generen responsabilidad. Estas condiciones no establecen un límite de responsabilidad no acordado ni excluyen o limitan responsabilidades cuya exclusión o limitación esté prohibida por ley.

9. Suspensión y terminación

Los riesgos de ilegalidad, los riesgos graves de seguridad o un incumplimiento esencial pueden justificar una suspensión necesaria y proporcionada de los servicios afectados o la terminación legal del contrato. Deben comunicarse los motivos y ofrecerse una oportunidad razonable de subsanación, salvo que la ley prohíba notificar o sea necesaria una actuación inmediata. Durante la suspensión o terminación deben adoptarse medidas razonables para proteger la información del cliente, el trabajo realizado y las entregas lícitas previstas. La liquidación se realizará según la ejecución efectiva y la ley, salvo en la medida en que la continuación esté legalmente prohibida.

10. Controversias, actualizaciones e idiomas

Las controversias deben tratarse primero mediante nuestro correo electrónico oficial ([email protected]). La ley aplicable y la resolución de controversias se rigen por el contrato escrito válido y las normas imperativas; no se presupone ningún tribunal ni institución arbitral. Las condiciones actualizadas indicarán su fecha de entrada en vigor y no se aplicarán retroactivamente a proyectos existentes. Los cambios en estos requieren el consentimiento que corresponda según el acuerdo. Todas las versiones lingüísticas pretenden transmitir el mismo contenido; las diferencias se interpretarán de manera justa según la finalidad del contrato, sin reducir derechos imperativos de los consumidores. El idioma del contrato y cualquier idioma prevalente deberán acordarse por separado y expresamente conforme a la ley.